Dreptul de retragere
Ai dreptul de a te retrage din achiziție în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia, conform legislației europene privind protecția consumatorilor.
Excepții din motive de igienă
Deoarece este vorba despre un produs cosmetic, dreptul de retragere nu se aplică dacă sigiliul/folia de protecție a produsului a fost deschisă după livrare, din motive de protecție a sănătății și igienei. Dreptul de returnare rămâne valabil pentru produsele sigilate, nefolosite.
Cum faci o returnare
Contactează-ne la support.calvenne@gmail.com în termen de 14 zile de la primire, menționând numărul comenzii tale. Produsul trebuie returnat sigilat și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect.
Rambursare
Odată ce primim și verificăm produsul, rambursarea se efectuează în termen de 14 zile, folosind aceeași metodă de plată utilizată (sau prin cont bancar pentru comenzile cu plată ramburs).
Produse defecte
Dacă produsul primit este defect sau diferit de cel comandat, contactează-ne imediat — acoperim integral costul de înlocuire sau returnare.